Buenas noches, 

Lamentamos su situación. Sin embargo, la devolución no procede debido a lo indicado en nuestros términos y condiciones:

"Al efectuar la compra de una entrada, el usuario se compromete a comprobar que el espectáculo, fecha, horario y precio sean los correctos, pues no se aceptarán cambios, devoluciones o reintegros de las entradas o tickets adquiridos, con excepción del supuesto de cancelación del evento, en cuyo caso se indicará el procedimiento a seguir según indicaciones del organizador."

Sabemos que se trata de una situación imprevista, pero como se indica en el párrafo anterior la única excepción es por cancelación del evento. 

Gracias por comunicarse con nosotros.