Que tal, en primer lugar no debe entrar a ninguna app, únicamente a la pagina web https://vaope.com/

Teniendo en cuenta ello, si no recuerda su contraseña puede cambiarla sin inconveniente ingresando a este link https://vaope.com/recordar

Nuevamente indicarle que no debe usar ninguna app, únicamente la pagina web.

Saludos!