Buenas tardes, lamentamos lo sucedido.

Sin embargo, la devolución no procede ya que de acuerdo a nuestros términos y condiciones: "No se aceptarán cambios, devoluciones o reintegros de las entradas o tickets adquiridos, con excepción del supuesto de cancelación del evento, en cuyo caso se indicará el procedimiento a seguir según indicaciones del organizador."