Buenos días, los boletos solo se envían al correo electrónico indicado al momento de la compra, además se verifica una descarga con los siguientes datos: 

Se han descargados los boletos ()		04/05/2024 11:26 PM	

Le recomiendo revisar en sus archivos de descarga del dispositivo con el que realizó la compra, teniendo en cuenta la fecha y hora de descarga que le acabo de indicar.