Se realizó la compra de 02 entradas el día 30 de Junio del 2022, para el evento/concierto musical a realizar el dia: 14 de Agosto del 2022, lugar: explanada Mall Aventura Porongoche - Arequipa, para la presentación de los artistas: TRI DE MEXICO, GIT, Amén, Raúl Romero, Libido, Xdinero; se realizan 2 depósitos vía virtual por el monto de 260 soles cada uno (monto total 520 soles) al número de cuenta interbancaria 00904820152027683109 identificado con nombre de usuario Grecia Sunita Marushka Castillo Sanabria, previa comunicación con el número de celular: 902111811, número de contacto consignado en la imagen publicitaria de promoción del evento.
Con fecha 07 de agosto del 2022 via redes sociales informan las suspensión del concierto/evento mencionando en líneas finales la posterior publicación de reprogramación del concierto y procedimiento para realizar la devolución del importe realizado a razón de entradas, procedimiento que hasta la fecha no es publicado.
Me comunico vía WhatsApp con el número de celular 902111811 (único contacto proporcionado, con el que se realizó la compra de entradas) el día 12 de agosto, 26 de agosto y 02 de Setiembre, recién teniendo respuesta en la última fecha mencionada sobre la reubicación o devolución de las entradas mencionadas, el número de contacto refiere que: "... Este número es solo ventas, usted tiene que comunicarse con la empresa Vaope.com", se ingresa a la página mencionada ubicando el número contacto celular 924411835 estableciendo comunicación vía WhatsApp el día 02 de Setiembre solicitando información sobre la reprogramación del evento, el número consignado solicita información personal para identificación y detalle de compra mencionando que se comunicaría conmigo "el organizador del evento", posterior a ello recibiendo la llamada telefónica del número de celular 969754077 el día 07 de Setiembre identificándose como Sr. Danny Tsukamoto, organizador del evento, quien solicita se envíe via WhatsApp información personal, detalle de compra y capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp para la compra de entradas, la persona envía audio donde refiere dar solución y reubicarme en el evento de reprogramación a realizar el dia 18 de Setiembre del 2022,  mencionando que volvería a comunicarse con mi persona, no siendo así, pese a volver a enviarle mensaje de texto vía WhatsApp el día 09 de Setiembre manifestando que por la fecha de reprogramación no podría asistir por motivos de trabajo, por lo que solicite la devolución del importe total a razón de no generar perjuicios en contra de la empresa organizadora y logren disponer de las locaciones, no teniendo respuesta hasta la fecha; motivo por el cual vuelvo a comunicarme con la empresa VAOPE el día 09 de setiembre quien refiere que se pondrían en contacto conmigo nuevamente, no estableciendo comunicación hasta la fecha, por lo cual procedo a realizar el presente reclamo.