Estimados Señores.

De mi consideración.

Por medio la presente formalizo mi reclamo sobre lo que según Indecopi señala como  “publicidad engañosa” ( https://www.yalosabes.pe/-/publicidad-enganosa)  del evento realizado en el estadio Conchucano Av. Malecón Checa 367 - SAN JUAN DE LURIGANCHO – LIMA; lugar donde se promocionada la presentación de la orquesta musical AGUA MARINA.
Al respecto, quiero mencionar que adquirí 06 (seis) entradas para el concierto en mención realizado el día sábado 25 de febrero y solito la devolución del importe invertido (S/. 654.00).  Adicional a ello, deseo hacer llegar los siguientes detalles:
- La hora de cita al evento fue a las 7:00 pm / Nos permitieron ingresar alrededor de las 9:30. Es decir 2.5 horas después de lo ofrecido como hora de ingreso; en este sentido es importante mencionar que ni siquiera nos permitían utilizar los servicios higiénicos.
- El personal de vigilancia se dirigían a nosotros (los consumidores que estábamos esperando más de dos horas en fila) de manera irrespetuosa, gritando y ordenándonos que nos pegáramos a la pared.
- Trajeron a una orquesta que no era AGUA MARINA.  En la publicidad mencionada claramente que sería el grupo en mención; Ustedes lo podrán verificar en el mismo comunicado que la orquesta en mención lanzo el día de hoy 27.02 el cual dice claramente que no llegaran a realizar el evento por falta de seguridad en las instalaciones, haciéndolos responsables del incumplimiento.
- En ningún momento (ya casi eran las 2 AM) nos avisaron que el grupo AGUA MARINA no llegaría.  El personal de vigilancia, otra vez, estaba totalmente desinformado; nadie daba razón de nada.  Solo se escuchó que la gente reclamaba y el entorno dentro del local se volvió hostil y muy desagradable.

Considero que mi reclamo tiene los fundamentos para ser alcanzados por la vía formal ante INDECOPI; sin embargo, acudo a Ustedes para solicitarles mi reembolso TOTAL y a la vez sugerirles que sean serios con nosotros los consumidores, toda vez que publicitan un evento y no brindan lo ofrecido.

Quedo muy agradecido con su atención a este requisito previo, como también a la espera de una rápida respuesta a mi solicitud de mi rembolso.

Henry Simón Burga Toledo
DNI:19337143
Cel: 977457051